Das Wichtigste
Ihre Mailadresse brauchen wir, um den Login zu verschicken, Ihre WhatsApp-Nummer, um Ihnen zu helfen. Zahlungen wickelt der Zahlungsanbieter ab, und wir geben keine Daten zu Werbezwecken weiter oder verkaufen sie.
- Angaben, die wir brauchen2
- Datensätze an Dritte verkauft0
- Anfragen per WhatsApp7/7
- Schweizer Datenschutzgesetz als RahmenCH
01
Welche Daten wir haben, und wozu
Die ganze Liste auf einen Blick. Sie zeigt auch, dass Sie mit Ihrer Bestellung weder eine Wohnadresse noch ein Geburtsdatum angeben müssen.
| Angabe | Wozu | Woher |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse | Zustellung der Zugangsdaten, Belege, Antworten auf E-Mail-Anfragen | Von Ihnen bei der Bestellung |
| WhatsApp-Nummer | Bestellung, Support, Erinnerung vor Ablauf des Plans | Wenn Sie uns auf WhatsApp schreiben |
| Chatverlauf | Nachvollziehen, was vereinbart und eingerichtet wurde | Ihre Nachrichten an uns |
| MAC-Adresse (nur MAG-Box) | Freischaltung der Portal-URL | Von Ihnen übermittelt |
| Zahlungsdaten | Abwicklung der Zahlung | Direkt beim Zahlungsanbieter, nicht bei uns |
02Zahlung
Was mit Ihren Zahlungsdaten geschieht
Karte, Apple Pay und Google Pay laufen über einen Zahlungsanbieter. Ihre Kartennummer geben Sie dort ein, nicht bei uns, und wir erhalten nur die Bestätigung, dass bezahlt wurde. Bei einer Banküberweisung sehen wir, was jede Überweisung zeigt: Name des Kontoinhabers, Betrag und Mitteilung.
Auf Ihrer Abrechnung erscheint eine neutrale Bezeichnung. Wer Wert auf Diskretion legt, muss also nicht befürchten, dass auf dem Kontoauszug der Name eines TV-Dienstes steht. Die Zahlungsbestätigung speichern wir zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir eine Verlängerung oder Rückerstattung später korrekt zuordnen können.
03Grundsätze
Was wir nicht tun
Kein Verkauf
Ihre Daten werden weder verkauft noch vermietet, an niemanden.
Klarer Zweck
Beides verwenden wir nur für Versand, Hilfe und den Hinweis kurz vor Abo-Ende, für nichts sonst.
Kein Kundenkonto
Sie legen auf der Website kein Konto mit Passwort an. Ihre Zugangsdaten für den Player erhalten Sie per E-Mail.
Nur das Nötige
Name, Adresse oder Geburtsdatum fragen wir für die Bestellung nicht ab.
04Website
Beim Besuch der Website
Wie jede Website erfasst der Webserver technische Protokolle: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Angaben dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Seite, etwa um Überlastungen oder Angriffe zu erkennen. Wir verknüpfen sie nicht mit Ihrer Bestellung. Ein Klick auf den WhatsApp-Knopf öffnet WhatsApp; ab dann gelten zusätzlich die Datenschutzregeln von WhatsApp selbst.
05
Ihre Rechte beim Datenschutz und wie Sie sie nutzen
Das Schweizer Datenschutzgesetz gibt Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. So gehen Sie vor:
- Schritt 1/3
Anfrage senden
Ein kurzer Satz genügt, ob Auskunft, Korrektur oder Löschung: per Mail an [email protected] oder als Chat-Nachricht an +44 7490 300294.
- Schritt 2/3
Identität bestätigen
Wir antworten auf dem Kanal, mit dem Ihre Bestellung verknüpft ist, damit niemand fremde Daten abfragen kann.
- Schritt 3/3
Erledigung
Sie erhalten die Auskunft oder eine Bestätigung der Änderung. Daten, die wir für Buchhaltungspflichten aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf dieser Fristen.
Eine Löschung bedeutet auch, dass wir Ihnen später keine Erinnerung vor Ablauf mehr schicken können. Bei einem laufenden Plan klären wir das deshalb kurz mit Ihnen ab. Aufbewahrt werden Daten so lange, wie Ihr Plan läuft und Support nötig ist, sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
06Weiteres
Änderungen und verwandte Seiten
Ändert sich etwas an dieser Erklärung, passen wir diese Seite an. Für Bestellungen, die vorher abgeschlossen wurden, ändert sich dadurch nichts am Umfang der gespeicherten Angaben. Firmenangaben erhalten Sie auf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail. Die Bedingungen zum Kauf stehen in den AGB mit der 60-Tage-Rückerstattung, die Preise auf der Seite mit allen Abos. Allgemeine Antworten liefern die häufigen Fragen, Kontaktwege die Kontaktseite.
- WhatsApp, 7 Tage pro WocheEin Mensch antwortet, auch am Wochenende
- Zugang innert 5–30 MinutenPer E-Mail nach der Zahlung
- Karte, Apple Pay, Google PayOder Banküberweisung mit 10 % Rabatt
- Rückerstattung innert 60 TagenAuf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail
Frage zum Datenschutz?
Schreiben Sie uns, wir antworten 7 Tage pro Woche.