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Hilfe & Antworten

IPTV Fragen, ehrlich beantwortet

Hier stehen die IPTV Fragen, die uns Kundinnen und Kunden aus Zürich, Basel, Bern und der ganzen Deutschschweiz am häufigsten per WhatsApp stellen.

AbCHF39.–CHF 59.–pro Jahr

  • 5–30 Min.Zugangsdaten per E-Mail
  • 60 Tagefür eine Rückerstattung
  • 4KTV, Fire TV, Box, Handy, Computer
  • Karte
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Banküberweisung −10 %
Schwarze TV-Box und Fernbedienung auf einem Nussbaum-Sideboard – IPTV fragen

Billett · N° 02Empfohlen

Premium 4K

CHF69.–

Statt CHF 99.– · pro Jahr

  • 60’000 Live-Sender mit TV-Guide
  • 200’000 Filme und Serien
  • Bild in 4K Ultra-HD
Premium 4K wählen

Nach Themen sortiert, kurz beantwortet und ohne Marketing-Nebel: was Sie vor dem Kauf wissen sollten und was nach der Installation zu tun ist.

  • 21 Antworten
  • Nach Themen sortiert
  • Antwort auf WhatsApp 7/7

Das Wichtigste

Bestellt wird per WhatsApp oder über die Abo-Seite, die Zugangsdaten kommen per E-Mail, meist innert 5 bis 30 Minuten. Wir verkaufen nur Jahres- und Lifetime-Pläne, und wer nicht zufrieden ist, bekommt sein Geld bis 60 Tage nach der Bestellung zurück.

  1. Antworten auf dieser Seite21
  2. bis die Zugangsdaten im Postfach sind5–30min
  3. Frist für eine Rückerstattung60Tage
  4. WhatsApp-Support7/7

01So ist die Seite aufgebaut

Vier Themen, eine Reihenfolge wie im echten Ablauf

Die Reihenfolge folgt dem, was tatsächlich passiert: zuerst Bestellung und Zahlung, dann die Einrichtung auf dem Gerät, danach Bildqualität und Empfang, am Schluss Verlängerung und Rückerstattung. Wer schon eingerichtet hat und nur ein Problem lösen will, springt direkt zum dritten Block.

Gut zwei Drittel aller IPTV Fragen, die bei uns landen, drehen sich um zwei Dinge: welche App auf welchen Fernseher gehört und warum das Bild über WLAN ruckelt, obwohl der Glasfaseranschluss schnell ist. Beides ist hier ausführlich erklärt.

Die Antworten stammen aus echten Chats. Wo eine Frage vom Gerät abhängt, nennen wir die Unterschiede, statt eine Einheitsantwort zu geben. Und wo wir etwas nicht versprechen können, etwa einen bestimmten Sender, steht das ebenfalls offen da.

025 Fragen

IPTV Fragen zu Bestellung und Zahlung

Noch etwas offen? Das Team antwortet per WhatsApp, 7 Tage pro Woche.

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01Wie läuft eine Bestellung konkret ab?

Sie wählen einen Plan auf der Übersicht der Jahres- und Lifetime-Abos, schreiben uns kurz per WhatsApp oder bezahlen direkt, und erhalten die Zugangsdaten per E-Mail. In der Regel dauert das 5 bis 30 Minuten. Wer den Ablauf Schritt für Schritt sehen will, findet ihn in der Anleitung zum Kauf.

02Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Mit Kredit- oder Debitkarte, über die Wallets von Apple und Google oder per Überweisung. Bei Überweisung gewähren wir 10 % Rabatt, weil für uns keine Kartengebühren anfallen. Krypto, Geschenkkarten oder PayPal bieten wir nicht an.

03Was erscheint auf meiner Karten- oder Kontoabrechnung?

Eine neutrale Bezeichnung. Der Begriff IPTV oder der Name dieser Website taucht auf dem Auszug nicht auf.

04Welche Laufzeiten gibt es, und wie prüfe ich den Dienst?

Wir verkaufen bewusst nur Jahrespläne und einen Lifetime-Plan, damit Server und Support langfristig planbar bleiben. Zum Prüfen gilt: Innert 60 Tagen nach dem Kauf können Sie eine Rückerstattung verlangen. So testen Sie unter echten Bedingungen, auf Ihrem Gerät und an Ihrem Anschluss.

05Ab wann rechnet sich der Lifetime-Plan?

Rein rechnerisch: Lifetime kostet einmalig CHF 299, Premium 4K CHF 69 pro Jahr. Ab dem fünften Jahr liegen Sie mit Lifetime vorne. Dazu kommen ein dedizierter Server, bis zu 4 Bildschirme und 7 Tage Replay statt 3. Für Haushalte mit mehreren Fernsehern ist das oft der entscheidende Punkt, nicht der Preis.

038 Fragen

Installation und Geräte

Noch etwas offen? Das Team antwortet per WhatsApp, 7 Tage pro Woche.

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01Auf welchen Geräten läuft der Dienst?

Praktisch auf allem mit Bildschirm und Internet: Samsung- und LG-Fernseher, Geräte mit Googles TV-System (dazu viele Modelle von Hisense und TCL), Fire TV in jeder Form, Android-Boxen bis hin zu Xiaomi oder Nvidia Shield, MAG-Boxen, Apple TV, iPhone, iPad, Handys und Tablets mit Android sowie Computer mit Windows oder macOS.

02Xtream-Codes oder M3U-Link: was ist der Unterschied?

Xtream-Codes bestehen aus Server-Adresse, Benutzername und Passwort. Die App lädt damit Sender, Filme, Serien und den Programmführer (EPG) getrennt und meist schneller. Der M3U-Link ist eine einzige lange Adresse mit der ganzen Senderliste. Er funktioniert in fast jedem Player, auch in VLC, ist bei grossen Listen aber träger. Hintergrund zur Technik bietet der Wikipedia-Artikel zu Internet Protocol Television.

03Welche App nehme ich auf einem Samsung- oder LG-Fernseher?

Auf diesen Geräten installieren Sie einen Player aus dem App-Store des Fernsehers, häufig IBO Player oder eine vergleichbare Smart-IPTV-App. Wie die Menüs heissen, hängt von der App-Version ab. Die Einzelheiten stehen im Leitfaden zu Smart-IPTV-Apps.

04Kann ich die TV-Box meines Internetanbieters verwenden?

Meist nicht. Die Box Ihres Operators ist ein geschlossenes System, auf dem sich keine fremden Player installieren lassen. Ein Streaming-Stick von Amazon oder eine kleine Android-Box am freien HDMI-Eingang ist die einfachste Lösung. Welche Geräte sich bewährt haben, zeigt die Seite zur passenden IPTV-Box.

05Wie lange dauert die Einrichtung?

Mit Xtream-Codes und einer installierten App etwa zehn Minuten. Das erste Laden einer grossen Senderliste mit Programmführer kann auf einem älteren Fernseher ein paar Minuten länger dauern, das ist normal. Danach startet die App deutlich schneller.

06Wie richte ich eine MAG-Box ein?

Senden Sie uns die MAC-Adresse der Box. Sie steht auf dem Etikett an der Unterseite und beginnt meist mit 00:1A:79. Wir schicken Ihnen eine Portal-URL, die Sie in den Systemeinstellungen der Box eintragen. Nach einem Neustart lädt das Portal.

07Funktioniert der Dienst mit Roku?

Nicht direkt. Roku erlaubt keine Installation fremder Apps. Sie können vom Handy auf den Fernseher spiegeln, das ist aber eine Notlösung. Für den Alltag empfehlen wir ein anderes Gerät, zum Beispiel einen Fire TV Stick.

08Wie viele Bildschirme kann ich gleichzeitig nutzen?

Classic und Premium 4K gelten für ein Gerät. Für zwei Bildschirme gibt es Classic für CHF 59 und Premium 4K für CHF 119 pro Jahr, als Lifetime auch Premium 4K mit 3 Bildschirmen für CHF 249. Der grosse Lifetime-Plan erlaubt bis zu 4 Bildschirme.

Mann springt jubelnd vom Sofa auf, Popcorn fliegt durch die Luft
Abb. 01

045 Fragen

IPTV Fragen zu Empfang, Bild und Inhalten

Noch etwas offen? Das Team antwortet per WhatsApp, 7 Tage pro Woche.

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01Wie schnell muss mein Internet sein?

Ein 4K-Bild braucht ungefähr 15 Mbit/s pro Bildschirm, Full HD braucht deutlich weniger. Glasfaser- und Kabelanschlüsse in der Schweiz liefern das in aller Regel locker. Der Engpass ist fast immer das WLAN im Wohnzimmer, nicht die Leitung ins Haus.

02Das Bild ruckelt. Was kann ich selbst tun?

Erstens: App ganz schliessen und neu starten. Zweitens: Gerät per LAN-Kabel oder Powerline-Adapter verbinden statt über WLAN. Drittens: einen anderen Player testen, auf älteren Sticks läuft TiviMate mit grossen Listen oft flüssiger als IPTV Smarters Pro. Hilft das nicht, schicken Sie uns per WhatsApp den Sender und die Uhrzeit, dann prüfen wir den Server. Ganz ausschliessen lassen sich Unterbrüche bei keinem Streaming-Dienst. Solche IPTV Fragen zur Stabilität klären wir am schnellsten mit einem Foto der Fehlermeldung.

03Sind Schweizer Sender und Sport dabei?

Es gibt Kategorien für Schweizer, deutsche, österreichische, französische und italienische Programme sowie für Sport von Eishockey bis Ski alpin. Welche Rubriken es gibt, beschreiben die Seiten zu Schweizer und deutschen Sendern und zum Eishockey per IPTV. Einen bestimmten Sender oder ein bestimmtes Spiel garantieren wir nicht.

04Was bedeutet Replay?

Mit Replay schauen Sie Sendungen nach, die bereits gelaufen sind. Premium 4K hält die letzten 3 Tage bereit, Lifetime 7 Tage. Praktisch, wenn ein Abendspiel um 19.45 Uhr beginnt und Sie erst um 21 Uhr zu Hause sind.

05Was tun, wenn der Programmführer leer bleibt?
In den App-Einstellungen den TV-Guide neu laden und einige Minuten warten. Bleibt er leer, ist oft die Zeitzone des Geräts falsch eingestellt. Sonst schicken Sie uns ein Foto des Bildschirms auf WhatsApp.

05Pläne

Drei Pläne, alle mit Support per WhatsApp

Classic für Full HD, Premium 4K als Empfehlung für die meisten Haushalte, Lifetime für alle, die nur einmal zahlen wollen.

01pro Jahr

Classic

CHF39.–

Statt CHF 59.– · pro Jahr

Live-TV und Mediathek in Full HD, auf einem Bildschirm.

  • 40’000 Live-Sender mit TV-Guide
  • 90’000 Filme und Serien
  • Bild in Full HD
  • 1 Gerät
Classic wählen
02Empfohlen

Premium 4K

CHF69.–

Statt CHF 99.– · pro Jahr

Die grosse Mediathek in 4K, mit 3 Tagen Replay.

  • 60’000 Live-Sender mit TV-Guide
  • 200’000 Filme und Serien
  • Bild in 4K Ultra-HD
  • 3 Tage Replay · 1 Gerät
Premium 4K wählen
03einmalig

Lifetime

CHF299.–

Statt CHF 459.– · einmalig

Einmal zahlen. Eigener Server, bis zu vier Bildschirme.

  • 80’000+ Sender mit TV-Guide
  • 250’000+ Filme und Serien
  • Eigener Server · bis 4 Bildschirme
  • 7 Tage Replay
Lifetime wählen
  • 60Rückerstattung innert 60 TagenAuf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail
  • Zugang innert 5–30 MinutenPer E-Mail nach der Zahlung
  • WhatsApp+44 7490 300294 · 7 Tage pro Woche
    • Karte
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Banküberweisung −10 %

067 Fragen

Verlängerung, Rückerstattung und Vertrauen

Noch etwas offen? Das Team antwortet per WhatsApp, 7 Tage pro Woche.

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01Wie verlängere ich mein Abo?

Vor Ablauf erhalten Sie von uns eine Erinnerung per WhatsApp. Sie antworten auf diese Nachricht, bezahlen, und Ihr Zugang läuft weiter.

02Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Eine Nachricht im Chat oder ein Mail reicht, solange seit dem Kauf keine 60 Tage vergangen sind; dann erstatten wir den Betrag. Die Regelung steht auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

03Wer steht hinter IPTV Suisse?

Verkauf und Support laufen über WhatsApp und E-Mail. Wer möchte, erhält von uns die vollständigen Firmendaten zugeschickt.

04Welche Daten speichern Sie über mich?

Zwei Dinge: Ihre Mailadresse, damit die Zugangsdaten ankommen, und die Handynummer, mit der Sie uns im Chat kontaktieren. Kartendaten verarbeitet der Zahlungsanbieter. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

05Ist IPTV in der Schweiz erlaubt?

Eine juristische Einschätzung dürfen wir nicht abgeben. Massgebend sind die Vorschriften dort, wo Sie wohnen.

06Kann ich meinen Login mit einer anderen Wohnung teilen?
Ein Login ist für Ihren Haushalt gedacht. Läuft er gleichzeitig in zwei Wohnungen, sind das zwei Streams, und bei einem Abo mit einem Bildschirm bricht einer davon ab. Für zwei Orte gibt es die Varianten mit mehreren Bildschirmen.
07Funktioniert der Zugang auch im Ausland?
Ja, überall mit ausreichendem Internet, etwa in den Ferien in Italien oder im Ferienhaus in Frankreich. Im Hotel-WLAN lohnt sich Full HD statt 4K, weil die Bandbreite dort meist geteilt wird.
  • WhatsApp, 7 Tage pro WocheEin Mensch antwortet, auch am Wochenende
  • Zugang innert 5–30 MinutenPer E-Mail nach der Zahlung
  • Karte, Apple Pay, Google PayOder Banküberweisung mit 10 % Rabatt
  • Rückerstattung innert 60 TagenAuf Anfrage per WhatsApp oder E-Mail

Ihre Frage war nicht dabei?

Offene IPTV Fragen beantworten wir auf WhatsApp, am besten mit Angabe von Gerät und App. Eine Antwort kommt 7 Tage pro Woche.

Abos ab CHF 39.–