IPTV Suisse : questions et réponses franches

Non. Au moment de régler, quatre options seulement s’affichent : votre carte, Apple Pay, Google Pay, ou un virement passé depuis l’e-banking. TWINT, cryptomonnaies et cartes prépayées n’en font pas partie. Ce sont des moyens que votre banque peut suivre, ce qui vous protège autant que nous.

Un dixième du prix. Sur Premium 4K, la facture descend de CHF 69 à CHF 62.10 ; sur Lifetime, de CHF 299 à CHF 269.10. Le revers : votre accès part quand l’argent est arrivé, souvent le jour ouvrable suivant si vous virez un vendredi soir.

Non, le libellé reste neutre et ne parle ni de télévision ni du site. Pour retrouver le paiement dans six mois, notez simplement sa date et son montant au centime près.

Les identifiants partent dans la grande majorité des cas en moins d’une demi-heure, le soir et le dimanche compris. Vous avez donc le temps de brancher le Stick et d’installer l’application pendant ce délai.

Trois pistes, dans cet ordre : l’onglet « Promotions » de Gmail, le dossier des indésirables de Bluewin ou d’Outlook, puis une faute dans l’adresse saisie. Si rien n’apparaît après trente minutes, envoyez-nous un WhatsApp avec l’adresse utilisée : on renvoie l’e-mail à la bonne destination.

Quelques lignes seulement : une URL de serveur suivie d’un numéro de port, un identifiant, un mot de passe, et un long lien M3U en dessous. Archivez-le dans un dossier à part ; à chaque changement de TV, c’est lui que vous rouvrirez.

La procédure diffère : la box n’utilise pas d’identifiants mais une adresse de portail liée à son numéro MAC. Retournez-la, photographiez l’étiquette, envoyez-nous la photo ; le portail vous parvient en retour, prêt à coller dans les réglages.

Si votre écran peut installer une application, presque sûrement. Les cas les plus courants chez nos clients romands : TV Samsung ou LG récentes, Fire TV Stick, box Android, Apple TV, iPhone et ordinateurs. Les guides Samsung et LG et Fire TV vous emmènent jusqu’au premier programme.

Rarement idéal. Au salon, sur Android TV ou Fire TV, TiviMate est imbattable pour le sport ; sur une Samsung de chambre, IBO Player ; sur l’iPad des enfants, GSE Smart IPTV. Chaque éditeur facture ses éventuelles options lui-même.

Le magasin Roku est fermé aux lecteurs tiers, c’est ainsi. Gardez l’écran, ajoutez-lui un Stick Amazon à l’arrière : la promotion reste une bonne affaire.

Non. Les identifiants ne sont liés ni à une adresse, ni à un opérateur, ni à un appareil précis. Rebranchez la box sur le nouveau routeur et c’est reparti ; seule une MAG remplacée par une autre demande un nouveau portail.

Faites le test sur la TV elle-même, un soir vers 20h : au-dessus de 25 Mbit/s mesurés, la 4K a de la marge ; vers 15, elle passe juste. La plupart des lignes fibre de Suisse romande affichent bien plus, mais le Wi-Fi à travers deux murs en béton peut diviser ce chiffre par dix.

Non, et méfiez-vous de qui le fait : un flux qui traverse internet peut toujours connaître un incident. Ce que nous faisons : répartir la charge sur plusieurs serveurs, surveiller les soirs de grandes affiches et vous répondre si un problème dure.

Nous ne publions pas de liste nominative, car elle serait fausse au bout de quelques semaines. Envoyez-nous le nom exact de la chaîne avant de commander : on vérifie dans la liste du jour et on vous répond franchement.

À revoir le match de mardi jeudi soir, ou le journal de 19h30 quand on rentre à 21h. Il est inclus dans Premium 4K (trois jours) et Lifetime (sept jours), sur les chaînes qui archivent leurs programmes ; Classic s’en passe.

Neuf fois sur dix, du Wi-Fi entre le routeur et la TV, pas de la fibre. Testez le même match avec un câble réseau ou en rapprochant le routeur. Si rien ne change, notez la chaîne et l’heure, puis écrivez-nous : nous vérifions le serveur concerné.

Vide : relancez la mise à jour du guide dans les réglages de l’application, elle prend quelques minutes. Décalé : le fuseau horaire de l’appareil ou de l’application ne suit pas l’heure suisse, souvent juste après un passage à l’heure d’été ou d’hiver.

Oui, en 4G ou en 5G, avec les mêmes identifiants. Surveillez simplement votre forfait de données : un match entier en Full HD consomme vite plusieurs gigaoctets, et l’itinérance hors de Suisse coûte cher chez la plupart des opérateurs.

Non. Installez l’application sur le nouvel appareil et saisissez les mêmes identifiants. Avec une formule à un écran, l’ancien appareil doit simplement être fermé ; pour une box MAG, envoyez-nous la nouvelle adresse MAC.

Envoyez la marque, le modèle et l’année sur WhatsApp, ou une photo de l’étiquette au dos. Nous vous disons quelle application l’accepte et, s’il est trop ancien, quel petit stick ferait l’affaire.

Un message suffit, sur WhatsApp ou par courriel, tant que vous êtes dans les 60 jours qui suivent la commande. Indiquez l’adresse e-mail de commande pour qu’on retrouve votre accès. Le cadre complet est décrit dans nos conditions générales.

Jamais : aucune carte n’est gardée en mémoire pour vous facturer une seconde fois. À l’approche de la date anniversaire, IPTV Suisse vous écrit sur WhatsApp ; prolonger reste un choix actif de votre part.

Parce qu’une soirée ne dit pas grand-chose : ni le Wi-Fi du dimanche, ni les play-offs, ni l’usage réel des enfants. Les 60 jours de remboursement vous laissent juger sur deux mois complets, avec votre matériel et vos habitudes.

Le strict nécessaire : votre e-mail pour envoyer les accès, et votre numéro si vous nous écrivez sur WhatsApp. Les données de carte restent chez le prestataire de paiement, et rien n’est vendu à des tiers. Voir la politique de confidentialité.

Comptez les écrans allumés au même moment un soir chargé, pas le nombre d’appareils. Dans beaucoup de familles, c’est deux : la TV du salon et une tablette. Au-delà, Lifetime et ses quatre écrans simultanés revient souvent moins cher que deux formules séparées.

Oui. Rien n’est lié à votre permis de séjour ni à votre logement : si votre contrat à Bâle ou à Genève s’arrête et que vous rentrez chez vous, vos identifiants fonctionnent tout autant à l’étranger, jusqu’à la fin de la période payée.

Oui, au niveau du lecteur : un code parental protège des groupes entiers dans la plupart des applications courantes. L’emplacement du réglage change selon l’appareil ; demandez-nous le chemin exact pour le vôtre.